Livraison et Retour

Le prix de la livraison est calculé en fonction du prix de votre commande déterminant le poids du colis, et votre pays de livraison. Le prix vous sera indiqué avant la validation de votre commande.

LIVRAISON et RETOURS

TRANSPORTEURS ET DELAIS DE LIVRAISON FRANCE

1. LA POSTE (COLISSIMO) - Le délai indicatif est de 48 heures.

La distribution du colis se fait à domicile sans signature à l'adresse choisie par le Client. Le Client pourra suivre la livraison et la distribution de sa commande grâce au numéro de suivi qui lui sera communiqué au moment de l'expédition. Il est important de suivre l'acheminement du colis pour être présent à votre domicile le jour où il vous sera livré. Le colis ne rentrant pas dans une boîte aux lettres classique, si vous êtes absent vous pouvez indiquer via le site de la poste (information sur le papier remis dans votre boîte aux lettres par le livreur) un autre jour de livraison à votre convenance. Si vous n'avez pas reprogrammé la livraison, vous pouvez retirer votre colis à votre bureau de poste habituel dès le lendemain.

2. SHOP2SHOP (CHRONOPOST) - Le délai indicatif est de 4 jours.

La distribution du colis se fait dans le point relais choisi par le Client. Le Client pourra suivre la livraison et la distribution de sa commande grâce au numéro de suivi qui lui sera communiqué au moment de l'expédition. Il est important de suivre l'acheminement du colis.
ATTENTION/ la livraison en relais colis induit une disponibilité de votre commande pendant une durée maximale de 5-7 jours. Si vous ne retirez pas le colis dans ce délai il nous sera renvoyé. Dans ce cas nous pourrons procéder à la réexpédition de votre commande à réception, les frais de réexpédition restant à votre charge.

Les délais de livraison indiqués sont ceux généralement constatés par le transporteur. Ils s'ajoutent au délai d'expédition lié au traitement et à la préparation de la commande. Généralement nous traitons et expédions vos commandes le jour même si elles sont passées avant 14h, du lundi au vendredi, hors jours fériés et hors produits en attente de réapprovisionnement. Aucun remboursement des frais de port ne sera effectué en cas de livraison dans un délai supérieur à ceux indiqués.

TRANSPORTEURS ET DELAIS DE LIVRAISON EUROPE ET MONDE

1. LA POSTE, AVEC SUIVI (COLISSIMO INTERNATIONAL) - Le délai indicatif est de 4 à 7 jours.

La distribution du colis se fait contre signature à l'adresse choisie par le Client. Le Client pourra suivre la livraison et la distribution de sa commande grâce au numéro de suivi qui lui sera communiqué au moment de l'expédition.

Les commandes vers les pays hors Union Européenne sont soumis aux éventuelles taxes et frais de douane du pays de destination. Ces frais et les formalités y afférentes sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.

Il appartient également au Client de vérifier les possibilités d'importation des produits commandés au regard de la législation du pays de livraison. Nous vous recommandons de contacter le service des douanes pour plus d'informations.

Nous vous recommandons de déballer la marchandise devant le livreur. Si vous constatez que le produit est endommagé, cela doit être mentionné sur le bon de livraison, faute de quoi la responsabilité du livreur ne pourra être engagée et My Little Concept ne pourra en être tenu pour responsable.

DOUANE

Si vous avez passé commande pour un pays hors Union Européenne, sachez que les frais de douane et les taxes d'importation sont facturés une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Comme votre commande est retenue par les douanes, vous devrez peut-être payer des frais et des taxes supplémentaires. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis (ceci concerne également les commerces de détail et de gros).

Nous n'avons aucun contrôle sur le montant de ces frais et ne sommes pas en mesure de déterminer le montant car les politiques de dédouanement et les taxes à l'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre à tout moment l'évolution de votre commande en vous connectant à votre compte.

Sélectionnez "mes commandes" pour suivre l'évolution de votre colis. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre email à contact.mylittleconcept@gmail.com

RETOUR

Vous disposez, selon l’Article L121-20 du code de la consommation, d’un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de livraisons restant à votre charge. Voici la procédure à suivre pour organiser vos retours :

1. Écrivez-nous à l’adresse contact.mylittleconcept@gmail.com en nous indiquant le numéro de commande, les articles que vous souhaitez nous retourner et le motif du retour. Aucun retour ne sera accepté sans notification préalable envoyée à cette adresse e-mail.

2. Préparez le colis de retour en emballant soigneusement le/les produits dans leurs emballages d’origine. Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être neufs, jamais utilisés, sans aucune trace d'utilisation.

3. Pour le retour : Les frais de retour sont à votre charge avec une remise contre signature. Les produits doivent être retournés par colis suivi à l’adresse qui vous sera communiquée.

4. Vous serez avertis par e-mail dès la réception de votre colis de retour. Nous procédons au remboursement des articles commandés (les frais de livraisons aller et retour restant à votre charge) dans un délai de 15 jours ouvrés à date de réception de votre colis retour, sous réserve que les conditions mentionnées ci-dessus soient remplies.

5. Notez que les frais de port pour un nouvel envoi en cas d’échange seront à votre charge, sauf si il est constaté que le produit présente un dysfonctionnement, cause du retour.

Dans le cas ou le retour est nécessaire du fait d'une anomalie sur le produit commandé (erreur de produit envoyé, produit défectueux), les frais de livraison (retour et réexpédition du produit souhaité) seront à notre charge.

Livraison et Retour